En Colombia, las Comisarias de Familia son entidades fundamentales para la protección de los derechos de las personas en las disputas que pueden presentarse en el ámbito familiar. Sin embargo, muchas veces, los procesos pueden presentar demoras que logran afectar a las partes involucradas. En ese artículo, exploraremos las opciones que existen en caso de lentitud en el proceso ante estas autoridades, las competencias de las comisarias, tus derechos y como agilizar los trámites, todo esto, tomando como base el ordenamiento jurídico y la jurisprudencia Colombiana.
¿Qué pasa si la Comisaría de Familia se demora en mi caso?
La demora en la adopción de medidas de protección por parte de las Comisarias de Familia trae consecuencias de afectación a los derechos fundamentales de las personas, sobre todo en casos de violencia intrafamiliar. La Corte Constitucional ha hecho hincapié en que estas demoras pueden constituir una violación al debido proceso y el acceso a la administración de justicia.
En la Sentencia T-226 de 2024, la Corte Constitucional quiso amparar los derechos de una mujer de la tercera edad, indicando que la Comisaría de Familia vulneró su derecho al debido proceso cuando notificó indebidamente una audiencia y al no tramitar un recurso de apelación que había interpuesto la accionante.
Si tienes un caso ante comisaría de Familia y sientes que injustificadamente se está demorando, tienes varias opciones:
- Presentar una queja ante la Personería Municipal o Distrital.
- Acudir a la Procuraduría General de la Nación.
- Interponer una acción de tutela para proteger tus derechos fundamentales.
¿La Comisaría puede decidir sobre custodia o cuota alimentaria?
Sí, las Comisarías de Familia, según sus competencias pueden definir de manera provisional sobre la custodia y el cuidado personal, la cuota alimentaria y la reglamentación de visitas. Estas decisiones son provisionales y tienen el fin de proteger inmediatamente los derechos de los menores de edad o la partes vulnerables mientras que se resuelve el proceso principal ante la justicia ordinaria (juez de familia).
Por ejemplo, en los casos de violencia intrafamiliar, la Comisaría puede ordenar que se suspensa la vida en común de los cónyuges o compañeros permanentes y además establecer medidas de protección en pro de los menores involucrados.
Es imprescindible destacar que, aunque las Comisarías pueden fijar de manera provisional una cuota alimentaria, no tienen la facultad de modificarlas unilateralmente cuando ya se estableció.
Según la Corte Suprema de Justicia, cualquier cambio en la cuota alimentaria debe ser acordado por las partes o decidido por un juez de familia.
¿Qué derechos tengo en un proceso ante Comisaría de Familia?
En un proceso ante la Comisaría de Familia, como parte, tienes derecho a:
- Ser escuchado y presentar pruebas.
- Recibir notificaciones oportunas sobre las actuaciones del proceso.
- Acceder a medidas de protección en casos de violencia intrafamiliar para ti o para los menores de edad involucrados.
- Solicitar la revisión de las decisiones provisionales ante un juez de familia.
La Ley 2126 de 20121 establece que las Comisarías de Familia tienen el deber de brindar atención especializada e interdisciplinaria para prevenir, proteger, restablecer, reparar y garantizar los derechos de quienes estén en riesgo o hayan sido víctimas de violencia intrafamiliar.
Además, las Comisarias tienen la obligación de realizar sus actuaciones con especial diligencia y sensibilidad cuando los involucrados sean personas mayores, reconociéndolas como sujetos de especial protección constitucional.
¿Cómo agilizar un trámite en la Comisaría de Familia?
En un proceso ante la Comisaría de Familia, como parte, tienes derecho a:
- Presentar todos los documentos que te fueron requeridos de manera completa y organizada.
- Solicitar información sobre los tiempos estimados de respuesta y seguimiento de tu caso.
- Utilizar las herramientas tecnológicas disponibles, como la Comisaría en Línea, que permite orientación, consulta y asesoría de manera virtual.
- En caso de demoras injustificadas, presentar una queja ante las autoridades competentes o interponer una acción de tutela para proteger tus derechos fundamentales.
Aunado a esto, algunas Comisarías han implementado herramientas para agilizar la atención a la ciudadanía, como el principio de oralidad, el cual busca atender, por lo menos, los procesos de violencia intrafamiliar de manera ágil.
¿Necesito un abogado para ir a la Comisaría de Familia?
Si bien, no es obligatorio contar con un abogado para acudir a la Comisaría de Familia pues en principio estas entidades están diseñadas para brindar atención y orientación a las personas que enfrentan conflictos en su contexto familiar, incluso sin representación legal, cuando existen casos complejos es cuando se requiere asesoría legal especializada y el acompañamiento de un abogado para garantizar una adecuada defensa de tus derechos. La Comisaría de Familia, se compone de un equipo interdisciplinario conformado por profesionales en derecho, psicología, trabajo social y otras áreas, que brindan apoyo y orientación a las personas que acuden a estas entidades buscando ayuda.
